Pytania i odpowiedzi
Aktualności
Informujemy, że w związku z modernizacją sieci i zwiększeniem przepustowości sieci szkieletowej naszej firmy wprowadziliśmy promocję związaną z nowymi taryfami dostępu do Internetu. Każdy użytkownik który zdecyduje się na podpięcie do Internetu w taryfie 4 Mbit otrzyma upust na abonament lub na instalację.
Z przyjemnością informujemy, że nasza firma dostała pozwolenie nadawania na paśmie licencjonowanym. Dzięki temu nasi klienci dostana szybki, stabilny i zupełnie niezakłócalny Internet.
Informujemy że w związku z dynamicznym rozwojem naszych usług od dnia 20 czerwca obniżyliśmy stawki za rozmowy telefoniczne.
Telefonia Stacjonarna
1. W jaki sposób można przywrócić ustawienia fabryczne w urządzeniu Linksys PAP2?
Należy wybrać na klawiaturze telefonu podłączonego do urządzenia: **** 73738 #1 aby potwierdzić i potem należy odłożyć słuchawkę
2. Co to jest postpaid?
Metoda płatności skierowana dla firm, uruchamiana po podpisaniu umowy. Po każdym miesiącu wystawiamy i wysyłamy fakturę, z kwotą naliczoną za wykonane połączenia telefoniczne.
3. Co to jest prepaid?
Działa jak telefon na kartę, należy zakupić doładowanie a następnie można korzystać ze środków zgromadzonych na rachunku. Aby otrzymać numer wystarczy się zarejestrować na naszej stronie.
4. Mój dostawca Internetu ogranicza maksymalną ilość przesyłanych danych, czy ma to wpływ na działanie telefonu ?
Niektórzy dostawcy internetu po przekroczeniu dopuszczalnego limitu przesyłanych danych wprowadzają ograniczenie szybkości transmisji co może mieć znaczny wpływ na jakość połączenia. Do momentu nie przekroczenia limitu transmitowanych danych nie ma to wpływu.
5. Mój dostawca Internetu nie oferuje symetrycznego transferu danych, czy ma to wpływ na działanie telefonu ?
Niektórzy dostawcy internetu oferuja predkosci asymetryczne. Rozmowa telefoniczna wymaga 64kb/s symetrycznego transferu. Jeśli łącze jest niestabilne i niskie jakościowo to może mieć znaczny wpływ na jakość połączenia.
6. Czy istnieje możliwość połączenia z telefonami alarmowymi?
Tak. Poprzez usługi telefoniczne nettelekom można bezpłatnie połączyć się z dowolnym numerem alarmowym w Polsce. Numery alarmowe w sieci Nettelekom posiadają geolokalizację więc automatycznie numery wybierane są w miejscowości w której znajduje się użytkownik numeru telefonu.
7. Czy mogę telefonować na "zwykłe" telefony stacjonarne i komórkowe?
Dzięki nettelekom możesz telefonować na cały świat. Niektóre numery są numerami specjalnymi. Można na nie zadzwonić, lecz wcześniej musisz sprawdzić, czy są administracyjnie włączone. Zestawienie cen rozmów telefonicznych do wszystkich krajów znajdziesz w cenniku na stronie nettelekom.pl .
8. Czy mogę dzwonić na numery 0-80x?
Sieć nettelekom umożliwia dzwonienia na wybrane numery 0-80x w Polsce. Opłaty za połączenia na numery 0-80x znajduja się w cenniku na stronie www.nettelekom.pl
9. Czy mogę całkowicie zrezygnować z mojego telefonu stacjonarnego i korzystać tylko z usług nettelekom?
Tak, jeśli posiadasz szerokopasmowy dostęp do Internetu oraz konto w sieci nettelekom możesz zrezygnować za zwykłego telefonu stacjonarnego.
10. Ile kosztują połączenia na numery stacjonarne i komórkowe?
Koszty połączeń do sieci stacjonarych i komórkowych w Polsce i na całym świecie znajdziesz w dziale Cennik.
11. Chciałbym mieć telefon o numerze miejskim mojej miejscowości. Kiedy będzie to możliwe?
Jeżeli nie są oferowane numery z Twojej strefy numeracyjnej prosimy o odwiedzanie serwisu nettelekom.pl. Wszelkie informacje o rozbudowie sieci będą pojawiały się na stronach internetowych.
12. Czy istnieje możliwość ukrycia numeru dla połączeń wychodzących?
Tak istnieje taka możliwość. Wszelkie zmiany można wprowadzać bezpośrednio z panelu użytkownika, który zostaje automatycznie udostępniony po podpisaniu umowy.
13. Czy przy przejściu do sieci nettelekom, mogę zachować mój aktualny numer telefoniczny?
Tak, Nettelekom posiada możliwość przeniesienia numeru we wszystki 49 strefach numeracyjnych.
14. Czy istnieje możliwość przypisania dwóch numerów publicznych do jednego telefonu?
Tak, istnieje taka możliwość.
15. Czy będę miał możliwość zamiany mojego numeru publicznego nettelekom na numer z mojej strefy numeracyjnej w momencie, gdy takie usługi będą w niej świadczone?
Tak, będzie taka możliwość.
16. Czy nettelekom oferuje możliwość wyboru określonego numeru?
Jeśli numer jest dostępny w puli numeracyjnej sieci Nettelekom, istnieje taka możliwość.
17. Czy muszę posiadać komputer, aby móc telefonować poprzez sieć nettelekom?
Aby korzystać z usług sieci nettelekom nie trzeba posiadać komputera. Dzięki aparatom telefonicznym oraz adapterom voip można korzystać z sieci wykorzystując posiadany dotychczas aparat telefoniczny lub tez ze specjalnego telefonu internetowego.