1. Jaka jest różnica między adresem prywatnym a publicznym?

Adres publiczny to taki adres, który znajduję się "bezpośrednio w Internecie", oznacza to, że Twój komputer jest widziany w globalnej sieci Internet pod unikalnym adresem "IP" i można się do niego dostać z dowolnego miejsca. Na takim adresie możesz zainstalować np. serwer www, pocztowy lub innych usług. Poważnym niebezpieczeństwem tego adresu jest narażenie na ataki z sieci w postaci wirusów, "koni trojańskich" czy włamań. Jeśli chcesz zminimalizować takie niebezpieczeństwo zalecamy używanie adresu prywatnego. Adres prywatny chroni użytkownika przed potencjalnymi zagrożeniami, jednak ich całkowicie nie eliminuje. Posiadając adres prywatny nie możesz jednak zainstalować globalnego serwera www i innych usług typowych dla Internetu. Jeśli jesteś początkującym i średnio zaawansowanym użytkownikiem polecamy Ci adres prywatny. Jeśli chcesz zmienić adres z publicznego na prywatny i odwrotnie - skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Usługa ta jest bezpłatna.

2. Jak najlepiej zabezpieczyć swój komputer?

Pamiętaj o podstawowych zasadach związanych z bezpieczeństwem swojego komputera:
1. Zawsze dbaj o aktualizacje systemu operacyjnego, przynajmniej raz na dwa tygodnie odwiedzaj stronę producenta, (w przypadku systemu Windows jest to: http://windowsupdate.microsoft.com).
2. Posiadaj zainstalowany program antywirusowy z aktualną bazą wirusów. Aktualizacje bazy zależą od producenta oprogramowania.
3. Zainstaluj program typu Firewall. Ochroni Cię on przed większością ataków internetowych.
Więcej informacji w rozdziale "Bezpieczeństwo".

3. Niektóre strony wyglądają "dziwnie" lub źle się je obsługuje.

Sprawdź pod jaką rozdzielczość strona została przygotowana. Być może nie spełniasz wymagań przeglądania danej strony. Zwykle takie informacje znajdziesz w stopce strony. Typowo strony projektowane są dla rozdzielczości 800x600 w 24 bitach (16 mln. kolorów) dla przeglądarek "Internet Explorer", "Firefox" lub zgodnych.

4. Niektóre strony nie otwierają się w ogóle.

Być może Twoja przeglądarka nie jest obsługiwana przez serwis. Zdarza się iż strony internetowe wymagają przeglądarek zgodnych z Internet Explorerem lub Firefoxem.

5. Czasami mam niedostępne niektóre funkcje na stronach, np. nie mogę włączyć "czata".

Sprawdź czy masz zainstalowaną i włączoną obsługę "java" oraz skryptów. Czasami użytkownicy ustawiają zbyt wysoki poziom zabezpieczeń który blokuje wykonywanie skryptów wymaganych przez serwisy internetowe. Jeśli używasz Windows XP bez dodatku "Service Pack" musisz zainstalować "Wirtualną Maszynę Javy" lub Javę ze strony http://www.sun.com.

6. Wchodząc na stronę na dole przeglądarki wyskakuje "oczko" z czerwonym wykrzyknikiem, co to oznacza?

Oznacza to, że przeglądarka zablokowała próbę pobrania Twoich prywatnych informacji przez stronę internetową (np.: przeglądarka próbowała pobrać adres emailowy). Jest to komunikat, który ma charakter informacyjny.

7. Dlaczego nie mogę oglądać przez Internet filmu lub posłuchać radia?

Filmy i muzyka w Internecie rozpowszechniane są w różnych formatach. Informację jakiego rodzaju odtwarzacza wymaga dana strona znajdziesz na stronie firmy dostarczającej taka usługę. Najpopularniejsze formaty to: mp3, RealAudio (RealVideo), QuickTime, WMV (Windows Media Video). Każdy z tych formatów (oprócz WMV) wymaga zainstalowania odpowiedniego "klienta" który będzie w stanie odtwarzać tego typu media.

8. Gdzie mogę znaleźć "uaktualnienia" dla mojego systemu?

Uaktualnień szukaj zawsze na stronach producentów oprogramowania. Nigdy nie instaluj poprawek z nie-autoryzowanych serwisów. Jeśli używasz systemu firmy Microsoft (Windows), uaktualnienia znajdziesz na stronie: http://windowsupdate.microsoft.com

9. Chodząc po stronach internetowych często wyskakuje mi mnóstwo okienek, których przecież nie otwieram. Dlaczego?

Są to zwykle reklamy internetowe tzw. "Pop-up" które otwierają się podczas wchodzenia na stronę. Możesz zablokować te okienka instalując oprogramowanie innych firm - np.: http://toolbar.google.com/

10. Podobno wysyłam listy elektroniczne o dziwnej treści do wielu znajomych. Co się dzieje?

Prawdopodobnie Twój komputer został zarażony wirusem komputerowym lub tzw. "automailerem" - programem który wysyła losowo wiele setek maili na różne adresy (w tym zawarte w książce adresowej). Warto zwrócić uwagę, iż programy "automailer" czasami nie są wykrywane i klasyfikowane jako wirusy.

11. Wchodząc na stronę czasami nie widzę menu.

Niektóre strony internetowe używają technologii "Flash" do wyświetlania strony, upewnij się że Twoja przeglądarka ma zainstalowane odpowiednie oprogramowanie. Więcej informacji znajdziesz na stronie: http://www.macromedia.com/shockwave/download/

12. Jak chronić swoją prywatność w Internecie?

Jest kilka ważnych zasad, o których należy pamiętać:
1. Nie udostępniaj w Internecie swoich danych nie mając pewności komu je przekazujesz. Np.: nie wpisuj swojego adresu e-mail, w ankietach, o których nic nie wiesz.
2. Jeśli nie musisz - nie instaluj oprogramowania posiadającego wbudowane "opcje szpiegowskie". Najlepiej miej zawsze zainstalowane oprogramowanie dzięki któremu będzie można "oczyścić" komputer z niechcianych programów szpiegowskich (np. dobrym programem do usuwania "szpiegów" jest Ad-Aware: http://www.ad-aware.com).
3. Miej zawsze ustawione opcje prywatności (Panel sterowania ->opcje internetowe-> prywatność) na poziomie minimum "średnie" (dla Internet Explorer), lub zainstalowany "firewall" z odpowiednimi ustawieniami (zależne od producenta).
Więcej informacji w rozdziale "Bezpieczeństwo".

13. Czy mogę korzystać z poczty elektronicznej łącząc się z komputera w kawiarence internetowej lub u znajomych?

Pocztę można pobierać i wysyłać z dowolnego komputera podłączonego do sieci Internet za pośrednictwem usługi Webmail. System Webmail znajduje się na stronie https://poczta.ekielce.com/

14. Jakie są najpopularniejsze programy pocztowe i przeglądarki?

Najpopularniejszym programem poza "Internet Explorerem" i "Outlook Expresem" jest "Netscape Communicator". Dostępna jest też duża ilość darmowego oprogramowania, np. Mozzilla, The Bat, Opera, linki do tych i innych programów znajdziesz w "Ciekawych Stronach".

15. Co to jest "alias"?

"Alias" jest to dodatkowa nazwa konta pocztowego. Przykładowo: standardowa nazwa konta kowalski@ekielce.com może mieć druga nazwę antoni@ekielce.com jednak poczta kierowana na oba te adresy trafi do tego samego adresata niezależnie od tego czy skonfigurowano konto pod nazwę "kowalski" czy "antoni".

16. Co to jest "serwer POP3" i "SMTP"?

Serwer POP3 to serwer, dzięki któremu możesz odbierać swoją pocztę za pośrednictwem programów pocztowych. Odbierając pocztę - pobierasz ja na swój komputer jednocześnie zwalniając miejsce na swojej skrzynce pocztowej. Serwer "SMTP" to serwer, za pośrednictwem którego możesz wysyłać pocztę napisaną w swoim programie do obsługi poczty elektronicznej. Nettelekom standardowo udziela dostępu do tych serwerów oferując po dwa konta pocztowe. Nazwy tych serwerów to: POP3 - hosting.c-plus.pl oraz SMTP: hosting.c-plus.pl

17. Jaka jest największa wielkość listu jaki mogę przesłać za pomocą serwera pocztowego Nettelekom?

Największy mail jaki możesz wysłać może mieć rozmiar 20MB.

18. W jaki sposób zwolnić miejsce w swojej skrzynce pocztowej, ponieważ nie mogę odbierać nowych wiadomości?

Każdy z Abonentów może dysponować dziesięcioma kontami pocztowymi, ale ich sumaryczna pojemność nie może przekroczyć 100 MB. Jeśli zdarzy się, że ktoś skonfigurował swój program do odbierania poczty w taki sposób, że pozostawia on kopię wiadomości na serwerze, musi zrezygnować z tej opcji i przechowywać tylko pocztę w swoim komputerze na swoim dysku lokalnym.
W celu zwolnienia miejsca na serwerze pocztowym, należy zrezygnować z opcji pozostawiania wiadomości na serwerze, a następnie pobrać jeszcze raz wszystkie e-maile z serwera. Po tej operacji konto pocztowe na serwerze będzie puste, a wszystkie wiadomości będą w komputerze użytkownika.